Посмотреть статистику через
e-mail 
пароль
 


 
 
Частые вопросы

В адрес "Донбасстелеспутник" поступает множество вопросов, касающихся различных аспектов деятельности фирмы, качеству и стоимости предоставляемых услуг, новинках в области кабельной сети, планов по развитию и взаимодействию с другими операторами. Мы отобрали и подготовили к публикации наиболее часто всречающиеся вопросы и ответы на них.
    Перед тем как задать свой вопрос, внимательно прочитайте данную страничку. Может на ней Вы найдете ответы на интересующие Вас вопросы. Если Вы не удовлетворены ответом или не нашли ответ на Ваш вопрос, предлагаем отправить его по контактному "E-mail" с указанием контактной информацией. Наш центр по работе с абонентами свяжется с Вами и даст исчерпывающие объяснения.

    На вопросы отвечает директор ДТС - Анипченко Василий Леонидович.

Вопрос

Почему, не смотря на выключение интересных телеканалов, растет абонентная плата?

Ответ

С конца 2002 года абонплата не менялась, однако жизнь вынуждает нас принять сложное решение по ее увеличению. Вызвано это следующими факторами: - как указывалось выше, замена на международные версии или покупка прав на Украину требует от московских телеканалов инвестиций. Одно дело купить программу на Россию, другое на Россию и Украину, или Россию и весь мир. Фактически замена московских версий на международные привела к росту отчислений за авторское право с конца 2002г. по настоящее время до 1, 41 грн. с одного абонента. Например, за РТР и Культуру мы не платили ничего, а за РТР-планета . 27 копеек, Школьник ТВ . 32 копейки, ТВЦ был 10, а ста нет 23 копейки, ТНТ 1, а ТДК . 35 копеек и т.д. Кроме того заключение новых договоров приведет к росту затрат на одного абонента еще на 3 гривни, и будет повышаться из года в год; - с августа 2003г. понадобилось приобретать новую лицензию Национального Совета по телевидению и радиовещанию, обошедшуюся по 2 гривни с абонента. Это пока еще не все затраты по ней; - с декабря 2002 года по настоящее время выросла фактическая зарплата на предприятии в два раза. Сейчас она составляет 451,66 грн. на одного работающего; - кабельная сеть перестраивается для защиты от вандалов, воровства и для улучшения параметров. Потери от воровства и вандализма в 2003 г. составили более 15000 грн. Закрытие кабеля в металлические короба и коробки требует также дополнительных вложений; - каждая оплата в сберкассе приводит к ?дополнительным поборам?. Например, Сбербанк берет с предприятия 1% (за банковское обслуживание), ЖЭУ тоже 1% (аренда коммуникаций). Попытка уменьшения этих затрат пока ни к чему не привела. Как видно из вышеизложенного, повышение абонентной платы это мера объективно назревшая.

Вопрос

Почему выключили ТНТ, Культуру, ТВЦ?

Ответ

Украина уже давно самостоятельное государство и на рынке авторских прав телеканалов рассматривается как отдельный субъект. Например, телеканал "Интер" купил исключительные права на телесериал "Воровка". В соответствии с условиями этой сделки, ни один кабельный оператор не имеет возможности транслировать этот сериал на каналах РТР, НТВ (московские версии). Что кабельщики должны делать? Выключить этот фильм во время его ретрансляции. На вышеуказанных каналах кроме "Воровки" необходимо было выключить более 50% программ. Для этих целей надо было бы посадить человека на рубильник, а у абонентов ничего кроме недовольства это не вызвало. Выход был найден заменой телеканалов на международные версии, где все 100% прав имеются на Украину: РТР-планета (объединены программы Культуры и РТР), Москва - открытый мир (ТВЦ), НТВ-мир (НТВ), Первый . всемирная сеть (ОРТ). Среди российских каналов права на Украину имеет REN-TV, Школьник ТВ, Телевизионный дамский клуб, ДТВ. Именно ими заменяются выключенные каналы. Мы такж е стараемся включить все украинские программы. ТНТ, Культура, ТВЦ права на Украину не покупают и договоров не заключают. А лучшие передачи, например, "12 негритят", Вы можете смотреть по ICTV или по другим украинским телеканалам.

Вопрос

Можно ли показывать телеканалы без договоров?

Ответ

Нет, у нас очень жесткое законодательство, и ответственность за «пиратство» несут как директор, так и само предприятие. Так в соответствии с Законом Украины об авторском праве и смежных правах компенсация по суду телеканалу составляет от 10 до 50000 нмг (ст. 52 п. г)), в соответствии с админкодексом директора штрафуют от 10 до 200 нмг с конфискацией оборудования (ст. 512), в соответствии с уголовным кодексом штраф от 200 до 1000 нмг или лишение свободы на 2 года с конфискацией оборудования (ст. 176). На пример, за ретрансляцию «Воровка», кабельные операторы заплатили компенсацию от 12 000 до 120 000 гривень.

Вопрос

- Что такое кабельный ИНТЕРНЕТ?

Ответ

Еще вчера кабельные сети использовались только для доставки ТВ программ. Современные технологии позволили всем абонентам нашей сети предоставить ИНТЕРНЕТ по коаксиальному проводу, проложенному в Вашу квартиру для кабельного телевидения, при этом не нужен ни телефон, ни другие провода. Скорость доступа при этом у Вас практически не ограничена и может достигать 10 Мбит (для сравнения, самая «быстрая» скорость по телефону 256 кбит, т.е. в 40 раз меньше). Добавлю, что выбранная Вами скорость будет гарантирована, и не зависеть от количества пользователей в сети. Фактически в Вашу квартиру будет заведена «выделенная линия», с симметричным обменом данных. Таким образом, включая компьютер, Вы сразу же получаете доступ в ИНТЕРНЕТ без всяких «дозвонов» по телефону. Абоненты кабельного ИНТЕРНЕТа, по существу, находятся в локальной сети и, что немаловажно, она охватывает всех абонентов кабельной сети.

Вопрос

Как работает КАБЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ?

Ответ

Для доступа в ИНТЕРНЕТ необходим специальный кабельный модем, подключенный к компьютеру и сети телевидения. Модем, собственно, и служит связывающим звеном между провайдером ИНТЕРНЕТА и абонентом. При этом его работа никак не отражается на качестве телеви дения. Если у Вас есть локальная компьютерная сеть, то модем можно подключить к ней.

Вопрос

Каковы преимущества кабельного ИНТЕРНЕТа?

Ответ

- Никаких новых проводов в квартиру;
- Свободный телефон, отсутствие поминутной оплаты за него;
- Отсутствие абонплаты (на скорости 64 кбит/с) и повременной оплаты - оплата только за потребленный трафик;
- Высокая скорость и высокая стабильность соединения;
- Упрощенный доступ - не нужно дозваниваться до провайдера;
- Наличие игровых и других внутрисетевых сервисов;
- Возможность связи со всеми пользователями ИНТЕРНЕТа фирмы «Донбасстеле-спутник», а в ближайшее время и с пользователями других кабельных сетей;
- Соединение через концентратор любого количества компьютеров на один модем.

Вопрос

Как подключиться к кабельному ИНТЕРНЕТ?

Ответ

Для этого Вам необходимо позвонить по телефону в диспетчерскую фирмы «Донбасстелеспутник» (91-06-06, 334-03-95) и оставить заявку, затем с Вами свяжутся работники предприятия для согласования точной даты подключения. Работы у абонента занимают 1-2 часа. Основным предварительным условием, связанным с технической стороной обеспечения работы ИНТЕРНЕТа, является подключение к 3-му (полному) пакету кабельного телевидения.

Вопрос

Как происходит тарификация использования ИНТЕРНЕТ?

Ответ

В нашей кабельной сети используется помегабайтная тарификация, т.е. Вы платите не за время нахождения у компьютера, а за количество переданной и принятой информации. Сейчас тариф составляет 35 коп/Мбайт за трафик вне сети и 1 коп/Мбайт за внутрисетевой т рафик.

Вопрос

Какие скорости Вы устанавливаете?

Ответ

Мы подключаем абонентов к сети на скоростях от 32 до 2048 кбит/с. Большие скорости устанавливаем по идивидуальным договорам.

Вопрос

Я подключен на скорости 64 кбит/с, как перевестись на 256 кбит/с?

Ответ

Для этого надо сделать письменную заявку и начать платить абонплату, которая при 128кбит/с составляет 15 гривень, а при 256кбит/с - 30 грн.

Вопрос

Наше предприятие хотело бы подключиться, отличаются ли условия подключения физических и юридических лиц?

Ответ

Когда в Украине с 1 января 2004г. вступил в действие закон об электронной подписи, а налоговые органы начали прием отчетов по электронной почте, очень важно стало подключение предприятий к ИНТЕРНЕТу. Условия подключения юридических и физических лиц у нас одинаковы и описаны выше.

Вопрос

Кто из кабельных операторов предоставляет такую услугу?

Ответ

Большинство операторов города Донецка уже сегодня предоставляют возможность выхода в ИНТЕРНЕТ. Тарифы Вы можете узнать у них. Телефоны соседних кабельных сетей:ТРК "СКТел" (Ленинский район) 313-14-15, «ИВК-Донбасс» 304-56-07.


 

| © 2002-2007, Группа компаний «ДонбассТелеСпутник», все права защищены.
Контакты В Избранное Сделать домашней